一位質量總監發飆:“什么是品質問題?研發部將圖紙弄錯了,那叫研發問題;工藝部將作業指導書寫錯了,那叫工藝問題;生產線將一個產品做錯了,那叫生產問題……而現在,所有這些問題公司都叫品質問題,老板一聽是品質問題,就來罵質管部,就來罵我?!?
對于公司面臨這么多的品質問題,總結起來就是四個字:管理混亂。問題體現在這幾方面:
問題之一:客戶要求在提高,產品質量卻沒有變
問題之二:管理跟著感覺走,各部門、環節流程不明確
問題之三:公司缺乏先進的品質文化和對自己工作結果負責任的意識
質量是不僅是桂林漓峰公司的生命,質量也是每個公司都要面臨的管理難題,在管理體系下,質量是一個最難處理的問題。每一個公司都幾乎在討論這樣一個命題:到底什么是品質問題?當產品質量出現問題時,到底是因為什么呢?
大部分公司目前對待品質、成本、交付的態度就是:交付第一,成本第二,品質第三,在面對品質和交付、成本相沖突時,往往將品質放在最后考慮,先將貨發出去再說。好的產品是制造出來的,不是檢驗出來的,因此,品質的關鍵在于管理。
質量管理是每個企業管理中的一大難題,在桂林漓峰公司,產品檢驗過程中,如果出現雜質,一條生產線幾萬的損失,要扣當事人1000元都解決不了問題,要是真扣了,把技術人員扣跑了,再來個技術人才,哪怕技術一樣,照樣會不如前一個員工,因為還有磨合期。因此,質量管理是很多企業管理中的一大難題。
桂林漓峰公司用積分制管理解決這個難題,不管是操作工,還是檢驗員,出現雜質可以扣到上千分,扣1000元辦不到,但是扣1000分,都是知道是真的要扣,這樣很多質量問題就控制在萌芽狀態了。
桂林漓峰公司可以讓員工都成為質檢員,專職質檢員發現一個次品可以獎10分,非專職人員發現一個次品可以獎20分,那么,人人都有動力去發現次品了。桂林漓峰公司管理方法運用到質量管理體系的每一個環節,產品質量一下就提高了。
桂林漓峰公司通過實之有效的管理方法,調動員工的積極性和主人翁精神,最大限度的保證產品質量、工作質量,保證了產品質量,才能讓桂林漓峰公司在激烈的競爭中立于不敗之地
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